Onvriendelijke receptie medewerker genaamd Claire

Onvriendelijke receptie medewerker genaamd Claire

Geachte Directie,
Aanstaande vrijdag 2 juni 2017 zouden wij met een familie/vrienden groepje voor het eerst naar Renesse gaan. Wij hebben hele mooie verhalen gehoord over het park en de ligging zelf. Helaas hebben onze ouders het afgezegd door privé omstandigheden en wij (leeftijd 26, 27 jaar) koppels wilde het tripje naar Renesse voortzetten. Woensdag 31 mei gebeld en Helen aan de lijn gehad (hele vriendelijke receptionisten) om door te geven dat onze ouders niet meer mee gaan en uiteraard gevraagd of wij toch nog konden komen. Wij zijn stelletjes en ook geen kinderen meer. Halen ging ermee akkoord onder de voorwaarden dat wij 50 euro borg zouden betalen per persoon bij aankomst, daar gingen wij volledig mee akkoord. Tot op het laatste moment belde een stelletje af en uiteindelijk wilde wij met zijn 6e gaan. Ik heb toen gebeld en aangegeven dat wij met zijn 6e gaan en een andere collega Claire snauwde mij af! Was heel brutaal, liet mij niet uitpraten. Ik wilde er nog bij zeggen dat Ik uw collega helen heb gesproken en haar alles heb uitgelegd en wij uiteindelijk een compromi hebben gesloten, met het borg. Claire bleef maar brutaal en onvriendelijk doen. Ik studeer zelf laatste jaar HBO hotelmanagement en ik kan zeggen dat dit absoluut niet kan als receptioniste! Nu is onze hele trip waar wij ons naar verheugde als 3 stelletjes voor het eerst naar Renesse, kapot gemaakt. Claire heeft onze reservering geannuleerd en hard in mijn oor opgehangen. Wij zijn erg verdrietig en ik hoop dat Claire hierop wordt aangesproken en dat zij niemand meer zo aanvalt over de telefoon.