Slecht onderhouden/schoongemaakt huisje.
ruim 2 maand geleden, zijn mijn vriend en ik een weekend bij oostappen vakantiegroep de brugse heiden geweest, we hadden daar in de buurt een wedstrijd het ging ons dus voornamelijk om een zo goedkoop mogelijke slaapadres, maar achteraf hebben we hier super spijt van! schimmel, vieze vlekken, waterschade, mieren, droog oud brood (broodjesservice) moeilijk sluitende duur, ontbrekende toiletrol houder, vieze lakens ect..
netjes een klacht bij ze ingedient, zou binnen 10 dagen reactie krijgen, helaas geen reactie, nog een mail gestuurd, kreeg ik terug dat in hun systeem staat dat mijn klacht al inbehadeling genomen zou zijn en mijn mail en hun reactie elkaar mogenlijk gekruisd hebben, een weekje gewacht en zoals ik al verwacht had nog geen reactie, dus nog maar een mail gestuurd... totaal niet klant vriendelijk zou ik zeggen!.
ik wou eerst een net excuus, maar nu ga ik er echt op staan om mijn geld terug te krijgen. en neem geen genoegen met een tegoed bon, gratis verblijf of wat dan ook. want ik wil daar niet meer verblijven, vooral niet na de andere reviews die ik hier gelezen heb.
Sterke punten
ze zijn er erg goed in om de klachten zoveel mogelijk af te wimpelen.
Zwakke punten
schoonmaak/onderhoud/klantgerichtheid.
Bezoek Oostappen Reviews over Oostappen